Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de nuestros canales de mensajería y formularios es Clínica Nacional de Prótesis Dental S.A.S. (que opera comercialmente como Clínica Élite Dental), entidad prestadora de servicios de salud oral con sedes autorizadas en Cali y Bogotá, Colombia.

Oficial de Privacidad / Contacto Habeas Data: [email protected]

2 Datos Personales que Recolectamos

En aplicación del principio de minimización de datos, en nuestras páginas de aterrizaje y formularios de agendamiento únicamente capturamos la información necesaria para gestionar tu contacto:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellido, número de teléfono móvil / WhatsApp y correo electrónico.
• Preferencias de Atención: Sede de preferencia (Cali Sur, Cali Norte o Bogotá Norte), tipo de paciente (nacional o internacional) y preferencia de fecha y franja horaria.

3 Finalidades Específicas del Tratamiento

Al aceptar nuestra política en los formularios o interactuar por WhatsApp, autorizas a Clínica Nacional de Prótesis Dental S.A.S. (que opera comercialmente como Clínica Élite Dental) a tratar tus datos personales exclusivamente para:

• Coordinar, agendar, confirmar y recordar citas de valoración odontológica presencial o virtual.
• Enviar información asistencial previa a tu consulta y responder consultas enviadas por nuestros canales digitales.
• Remitir cotizaciones formales solicitadas por el paciente y comunicar opciones de financiación autorizadas.
• Evaluar la calidad del servicio de atención al paciente.

4 Tratamiento y Reserva de Datos de Salud

La información relacionada con antecedentes médicos, odontograma, radiografías y diagnósticos orales únicamente es recolectada de manera directa por profesionales certificados durante la consulta clínica formal.

Dichos datos gozan de la calidad de datos sensibles de salud, estando amparados por la reserva de la Historia Clínica y el secreto profesional médico conforme a la Resolución 1995 de 1999.

5 Derechos del Titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en nuestras bases de datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado(a) previa solicitud sobre el uso aplicado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no medie un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• Acceder en forma gratuita a los datos personales objeto de tratamiento.

6 Uso de Cookies, Meta Pixel y Conversions API

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas indispensables para el funcionamiento de los formularios y tecnologías de medición (incluyendo Meta Pixel y Conversion API de Meta Platforms, Inc.) con los siguientes propósitos:

• Medir de forma estadística y agregada el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta Ads.
• Evitar que los anuncios se muestren repetidamente a usuarios que ya completaron su agendamiento.

7 Medidas de Seguridad y Transferencia

Clínica Nacional de Prótesis Dental S.A.S. (que opera comercialmente como Clínica Élite Dental) adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, evitando su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.

No comercializamos, vendemos ni cedemos bases de datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

8 Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para formular consultas, reclamos o solicitar la supresión o actualización de tus datos personales, puedes enviar una comunicación formal a:

• Razón Social: Clínica Nacional de Prótesis Dental S.A.S. (que opera comercialmente como Clínica Élite Dental)
• Correo Electrónico de Habeas Data: [email protected]
• Asunto del Correo: Ejercicio de Derechos Habeas Data - [Tu Nombre Completo]
• Tiempo de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles conforme a la Ley 1581 de 2012.